Política de Envio

Isenção de responsabilidade jurídica

A Fino Fio Presentes se compromete a enviar seu pedido com a máxima agilidade e segurança.

Prazo de Envio: O prazo para postagem do produto é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelas plataformas.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é estimado e calculado pelas próprias plataformas (Mercado Livre e Shopee, Site Próprio), de acordo com sua localização e a modalidade de frete escolhida.
Rastreamento: O código de rastreamento será disponibilizado pela plataforma para que você possa acompanhar o status da sua entrega.
Responsabilidade: A logística de entrega é gerenciada pelas plataformas ou transportadoras parceiras. Qualquer problema na entrega deve ser reportado imediatamente pelo chat.

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir a sua satisfação.

Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver.
Processo: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo chat da plataforma. Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o estorno do valor será processado.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento. Faremos a análise do caso e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.
Reembolso: O estorno do valor será realizado pela plataforma, seguindo suas regras de processamento.

Regras das Plataformas: Todas as transações são regidas pelos Termos e Condições Gerais de Uso do Mercado Livre ou da Shopee e Site Próprio, além das políticas específicas da nossa loja.
Comunicação: A comunicação oficial sobre seus pedidos deve ser feita exclusivamente através do chat das plataformas.
Responsabilidade: A Fino Fio Presentes é responsável pelo produto até a sua postagem. Após isso, a logística de entrega fica sob responsabilidade da plataforma e da transportadora.
Modificações: As políticas aqui descritas podem ser atualizadas. A versão mais recente estará disponível para consulta na seção “Sobre a loja” ou na descrição dos anúncios.
Foro: Qualquer disputa legal será resolvida conforme as normas das plataformas e a legislação brasileira.
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para garantir uma excelente experiência de compra.