Política de Reembolso

• Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90) para assegurar sua satisfação.

• Direito de Arrependimento: Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver.

• Processo: Para solicitar devolução, entre em contato pelo chat da plataforma. Após o recebimento e verificação das condições do produto, o estorno será processado.

• Produto com Defeito: Em casos de defeito de fabricação, entre em contato em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

• Reembolso: O estorno é realizado pela plataforma, seguindo suas próprias regras de processamento.

Termos e Condições

• Regras das Plataformas: Todas as transações seguem os Termos e Condições Gerais de Uso do Mercado Livre, Shopee e Site Próprio, além das políticas específicas da nossa loja.

• Comunicação: Toda comunicação oficial sobre pedidos é feita exclusivamente pelo chat das plataformas.

• Responsabilidade: A Fino Fio Presentes é responsável pelo produto até a postagem. Após esse momento, a responsabilidade pela logística de entrega passa para a plataforma e a transportadora.

• Modificações: As políticas podem ser atualizadas. A versão vigente estará disponível na seção “Sobre a loja” ou na descrição dos anúncios.

• Foro: Qualquer disputa legal será resolvida conforme as normas das plataformas e legislação brasileira.

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Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco. Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência de compra.